三株嶺社區(qū)便民服務大廳“微笑引導員”貼心服務
2021-12-29 15:55:54
來源：岳塘新聞網(wǎng) | 編輯：于楊 | 作者：陳婷 易超群
岳塘新聞網(wǎng)12月29日訊（通訊員：陳婷 易超群）“大姐，樓上漏水的問題在城管窗口反映?！薄按鬆?，你的退休認證請到這個窗口。”今年以來，在湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)便民服務大廳的“幫代辦”窗口，“微笑引導員”一直在熱情的引導居民辦事。
據(jù)悉，在日常的辦事過程中，多數(shù)老年人、外地人因為不熟悉窗口屬性、辦事流程、辦事所需材料等，導致他們走進社區(qū)便民服務大廳總是露出茫然無措的表情。根據(jù)這一情況，社區(qū)實行“微笑指引”“幫代辦”服務，全體社區(qū)工作人員化身為“微笑引導員”輪流在大廳“幫代辦”窗口面對面、心貼心地為居民服務，讓他們一進入便民大廳就能順暢安心的把事情辦好。低保人員趙阿姨來繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，“微笑指引員”扶著她來到社保窗口坐下，社保員耐心解答、細致服務，老太太高興地說：“現(xiàn)在辦事真的太方便了，笑容真甜，辦事真貼心?！?/p>
社區(qū)“一門式”服務，用“溫情”贏得居民“感情”，用實際行動傳遞便民服務的“溫度”，讓居民高高興興來，踏踏實實地回家。
責編：于楊
來源：岳塘新聞網(wǎng)
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